上半年产业电商平台用户投诉榜：一亩田1688义乌购采货侠上榜
在此背景下，7月14日，依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”商家投诉通道（2026上半年受理的全国电商平台大量商家投诉案例，网经社电子商务研究中心（RESC.100EC.CN）例行发布
产业电商上榜平台有4家，投诉量依次为：一亩田、1688、义乌购、采货侠。
5月15日，1688平台一商家张先生（创异定制工厂店）向“电诉宝”投诉称，其在1688平台经营已长达八年。2025年12月2日，该商家经历了一起“仅退款”纠纷：一买家定制了工作服，货物已被买家取走，随后该买家申请退款，1688平台直接作出“退款不退货”的处理决定，导致商家钱货两空。
此外，该商家还指出，其店铺自2025年3月关闭以来，押金至今未获退还。尽管商家已按平台要求上传相关证据，但平台仍未退还押金，且在上述退款纠纷中坚持强制退款给买家。商家表示，全程通话投诉均有录音作为证据。
【案例三】“义乌购”被指纵容商户违规拼单 商品质量问题频发 退货退款遭拒
2024年7月10日，山东省的胡女士向电诉宝投诉称，其于2024年7月2日在义乌购平台购买耳钉、项链、手链等商品，收货后发现存在耳钉针断裂、缺货少货等质量问题，且货物从多个地址、以不同名称发出，疑似多家商户拼凑发货，侵害了胡女士的知情权与公平交易权。胡女士已向商家提供照片证据，但对方以“需全部照片”为由推诿，拖延近一周未处理，目前仍未同意退货退款，且部分货物尚未送达。平台协调后问题仍未解决，现希望借助投诉渠道维权。
【案例四】用户投诉“义乌购”商家强买强卖：20件短袖货不对版，平台偏袒商家拒退货
【案例五】用户投诉采货侠平台对商品质量问题拒履行三包义务，以内部规则对抗法律
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（运行14余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。
网经社深耕电商与互联网近20年，依托旗下网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（及开放型电商智库平台网经社电子商务研究中心（RESC.100EC.CN），通过立法参谋、监管课题、监管培训、监管会议、监管调研、专项报告六大方式，在推动消费维权、参与行业立法、促进平台合规等方面成果显著，持续获得有关部委的认可（详见：）。
